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楼上楼下闹矛盾 社区调解化纠纷

开封网讯 全媒体记者王兰兰报道 “一楼商户把原下水道封死了,导致楼上三户无法使用,楼上三户居民与一楼大吵,再不解决矛盾将会升级。”近日,文昌社区网格员何顺平将排查过程中遇到的问题向社区反映,希望社区出面调解他们之间的矛盾。

据介绍,何顺平遇到的问题发生在文昌后西街一栋四层老楼里,这栋老楼因年久失修管道设施老化,一楼下水管道出现淤堵导致卫生间又脏又臭,一楼商户安先生是做餐馆生意的,他曾私下找楼上三户商量共同出资修下水道,一直没有协商成功,为了不影响自家环境,他索性就将下水管道封死了。这就导致楼上三户住户无法使用下水管道,双方为此大吵大闹。

社区了解情况后,立即召集居民并联合警务室民警、网格员及时进行矛盾调解。在最初的协调中,由于双方在解决方法上存在许多分歧,并未调解成功。随后,社区工作人员为双方分析利弊,以理服人,耐心调解,经过多次努力调解,化解了双方矛盾,最终达成一致。每户把需要分摊的费用交给社区,由社区请师傅进行维修,问题得到解决。

社区主任张秋玲告诉记者,为了更好地营造安全稳定和谐的社区环境,及时理顺居民情绪,缓解双方矛盾,文昌社区始终重视矛盾纠纷排查调解工作,对居民纠纷问题做到“三早”即:早发现、早报告、早解决,及时化解矛盾纠纷。“邻里之间和平共处、互相体谅,邻里和谐,才能更好地构建和谐社区。”张秋玲说。

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