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助力创文 温暖四季——金盛热力增进人民最普惠的供热福祉步伐铿锵

全媒体记者 刘延超

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城市面貌一天一提升,基础设施日益完善,群众幸福感与日俱增,创文带来的变化日新月异,人民看在眼里,甜在心里。

作为我市冬季广大市民的温暖守护神,开封金盛热力有限公司不断扩大集中供热管网覆盖率,是创文中普惠民生福祉最不可或缺的力量。

从今年至今又新增入网面积203万平方米这一沉甸甸的数字看,他们的助力创文,满足古城人民供热需求的脚步铿锵而有力。

以人民为中心,戴上“放大镜”,聚焦细微之处,系统化、精细化推进创文工作。金盛热力全员上阵,解决群众最急最忧最盼的紧迫问题,高标准、高质量、高服务推进集中供热工作。

过程中,该公司加快补齐供热短板和提供贴心供热服务“内、外”兼顾,下足真功夫。

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高标准配合老旧小区改造

配合老旧小区改造,改造供热管网不停歇。针对小区内环境各不相同、没有规划换热站位置,加上入住率高,车辆多,人群复杂等诸多难题,金盛热力因地制宜,科学制定管网敷设、路由规划、环保施工等,做到既不影响老旧小区改造进程,按时、高质量施工,又保障居民出行便利。

具体施工金盛热力这样做。采取分段施工方式:路破一段,开挖一段,建设一段,恢复一段;立管施工时,在楼板上部开孔集水槽,楼板下部用水桶接,避免对楼道墙面污染,防止坠物砸伤人员;严格“六个百分百”要求进行作业,湿法作业,雾炮喷洒,避免扬尘污染;产生的建筑垃圾,当日施工结束随即彻底处理。

监督必不可少。工程监督管理小组每天现场监督检查,相关领导不定期突击视察,确保施工安全和工程的高质量,施工人员更是不顾工作的辛苦和天气的炎热,加班加点,保证工期。

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细致入微的提供供热服务

供热客服大厅不仅是办事窗口,更是城市的文明窗口。该公司从用户体验度出发,提高窗口工作效率,便捷、高效办理各项业务,切实做到让用户“只跑一次”。

每个供热客服大厅志愿者服务台备齐医疗箱、老花镜、雨伞、针线包,打气筒等便民用具;客服人员细致入微,态度温和有礼,如遇老年用户,体贴关怀,弯下身子侧耳倾听,举手投足尽显文明素养,看到等待的用户,他们会主动递上一杯温水,为炎炎夏日送上一份清凉,还对行动不便的特殊用户,提供一对一上门服务,用爱搭建起服务桥梁,让温暖传递到每个人心中。

为文明代言,与文明同行。金盛热力不但在冬季“温暖”一座城,更接过文明的接力棒,在一年四季中温暖更多人!

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